公司按 ISO9000 的要求建立了严格的质量保证体系. 由管理者代表和质量总监领导质保体系的工作，确保各职能部门的工作符合质量目标的要求。
1.外购件的质量控制
公司严格按Q/HDV-05《采购控制程序》的规定开展原辅材料和五金配件的采购供应工作。
2.加工过程的质量控制
严格执行Q/HDV3-08《工艺文件》的规定，车间技术员、制造部长、技术副总、质量总监、管理者代表对工艺纪律，工作质量、工序质量、产品质量进行分层把关和考核。
3.物资的储存
公司建有设施良好的各种原辅材料、五金配件和半成品、产成品储存设施，确保各种材料、半成品和产成品在贮存阶段处于安全完好状态。 |
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质量管理情况
青岛新华五金制品有限公司，已通过ISO9000认证。公司领导视质量为企业的生命，严格执行国家有关质量方针、政策和法规，牢固树立质量第一和以顾客满意为中心的经营思想，明确认识到质量管理是企业的纲。
1．领导者质量意识
领导者质量意识是质量管理的基础，即前提条件。质量意识的强弱最终关系到质量管理能否正常开展和取得一定效果，因此可以说质量意识是质量管理的关键。
A：强化综合性质量管理机构，公司内设立了质量管理处，并在各生产单位派驻专职检验人员；设立市场质量服务部，定期与顾客联系，走访用户，听取用户对公司产品和服务质量方面的意见和建议，把用户满意作为奋斗目标和行动指南，组织职工坚持不懈地开展以顾客满意为中心的质量活动。
B：加大资金投入，不断改进技术装备水平，公司每年投入大量资金用于产品开发和工艺技术改进。
C：积极参与质量工作。公司领导者坚持参与各种重要的质量工作或活动，诸如制定公司质量方针、目标，走访用户，参加年度质量度工作会议和管理评审会议，协调和推进公司质量工作，参加ISO9000等各种质量管理培训班。
2．过程管理
过程管理是质量管理的对象，也是根本，是质量管理工作的最终体现，只有过程管理得到有效控制，质量管理才能取得一定成效。
A．公司建有一套人才培训和使用的政策机制，有利于人才的自身发展、合理流动和职工的再培训，充分发挥了职工最大潜力，创建了一支高效率、高素质的职工队伍。
B．根据生产经营和市场需要，建立了信息管理系统。对各种信息从收集、整理、传递及其应用均有一套完整的管理制度，做到规范化，保证了信息准确、及时、有效。
C．严格的管理制度为质量管理起到保驾护航的作用。根据公司的实际情况，在经济责任制中加大质量考核力度，并由公司、质管处等单位分别制定了十多项管理制度及考核办法，以确保各项管理制度得到实施，杜绝违规违章现象，减少不良品的产生，收到良好效果。
3．服务管理
服务管理是质量管理的拓展和延伸，也是质量管理的升华，优良的服务管理使得质量管理更加健全完善。
A：成立于1998年4月的“市场质量服务部”本着防务于用户的宗旨，认真开展各项工作，走出去和请进来的用户访问制，加强了同用户的联系和了解，掌握了售出产品在用户手中的使用情况和了解了市场需求信息。
B：用户异议及投诉的及时处理，一方面解决了用户之所急，另一方面也了解了产品的不足。针对这些问题进行分类归纳并提出整改意见，为以后的工作重点提供了依据。
4. 质量管理成效
强烈的质量意识，科学的管理方法，完善的管理体系，必将结出丰硕的果实。
A：主要产品实物质量经国家质量监督检验中心测定达到国内领先水平或接近国际同类产品先进水平；在接受国家、省、市等部门的监督抽查中，质量全部合格。在历次的评比过程中，所获各种奖励若干，详见（获奖情况）。
B：产品质量不断提高，服务质量不断改进，获得顾客的信任和好评。97年度被中质协评为“用户满意企业”，产品在全国各地均有一定占有率。
C：公司经营业绩良好，成本利润和上交税金保持较好水平，职工的福利待遇得到逐步改善，提高了企业的信誉，加强了职工的凝聚力，为企业的扩大再生产创造了良好的条件。
我们竭诚为国内外用户提供优质产品和优良服务，并在加强多层次、多方位合作中谋求共同发展。
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